保険募集に関する基本方針

  • 保険募集に際して、各種法令等を遵守することは本より、それらが定められた目的の実現に積極的に取り組み、適正かつ創造的な募集活動に努めます。

    保険業法は、保険業の公共性にかんがみ、保険業を行う者の業務の健全かつ適切な運営及び保険募集の公正を確保することにより、保険契約者等の保護を図り、もって国民生活の安定及び国民経済の健全な発展に資することを目的とされています。

    当社は、保険の募集活動を行うにあたり、単に、法令等を遵守するだけでなく、この目的の実現に、積極的に通り組みます。
    同様に、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、およびその他保険募集活動に関連するすべての法令等についても、それぞれ、単に遵守するだけでなく、それらが定められた精神を汲み取り、その目的の実現にも、積極的に取り組みます。

    そのために、汗をかき、知恵を絞り、創意工夫に努め、喜びを持ってお客様に高い価値を届けられるよう、募集・勧誘活動を励行します。

  • 商品に関するお客様の知識・経験、購入目的、資力状況等を総合的に勘案し、 お客様の意向と実情に応じた保険募集に努めます。

  • 保険募集に際して、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客様の意向と実情に沿った適切な募集・勧誘活動を行います。
  • お客様には、募集を行う保険商品の引受保険会社の商号や名称を明示するとともに、保険契約を引き受け、保険金等をお支払いするのは保険会社であることや、その他保険契約に係るリスクの所在について適切な説明を行います。
    複数の保険商品を取り扱う場合など、取扱保険商品の中からお客様が自主的に商品を選択いただけるよう情報を提供いたします。
  • 同一商品の比較情報を提供する場合には、契約概要やパンフレットを添付して、保険商品の全般的な内容が分かるように説明します。
  • 保険契約にあたり、お客さまにとって重要な事項につきましては、ご説明とともに書面等を交付いたします。
  • 市場リスクを伴う投資性商品については、お客様の投資経験、投資目的、資力等を勘案し、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行います。
  • お客様に関する情報については、適正な取扱いを行い、お客様の権利利益の保護に配慮して参ります。 また、保険募集において、法令等に違反して保険募集を行い、お客様に損害を与えた場合には、募集代理店としての販売責任があることを明示します。

  • 保険の共同募集について

    当社が取扱う「第一分野商品(生命保険、除く個人年金保険)、第三分野商品および火災保険商品」につきまして、募集提携先(以下「提携先」といいます。)と、保険募集・契約維持・管理等にかかる業務を分担することがあります。詳細につきましては、募集時に、お客様の同意を得て、提携先と一緒に説明します。

  • お客様への商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、 お客様本位の方法等の創意工夫に努めます。

    保険募集活動にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。 お客様と直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努力して参ります。

  • お客様のご意見等の収集に努め、また、ご契約締結後もお客様の満足度を高めるよう努めます。

    当社は、お客様の様々なご意見等の収集に努め、その後の募集活動等に活かします。
    保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。 当社は、お客様からの苦情・ご相談、ご契約いただいた保険契約の内容や各種手続き方法に関するご照会等の契約締結後の業務にも適切に対応いたします。

    なお、ご相談・照会・お手続きの内容によりましては、引受保険会社所定のご連絡窓口へご案内、または保険会社と連携してご対応させていただくこともございます。
    当社は、保険募集時の面談内容等を記録し、保険期間が終了するまで適切に管理いたします。また、お客様から寄せられた苦情・ご相談の内容は記録し、適切に管理いたします。

＜保険契約に関するご照会、苦情、ご相談につきましては
取扱い営業店または下記までお問い合わせください＞
株式会社　琳瑯舎
お客様相談窓口 フリーダイヤル：0120-126-775
（受付時間：月曜日〜金曜日／9:00〜17:00　＊祝日・振替休日を除く）